中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 即将发布的《关于深入实施“人工智能+行动”的意见》明确提出，加快服务业从赋能互联网服务的数字化向新型服务智能服务演进。家居服务业作为服务业的一个分支，越来越依赖人工智能的力量，产业生态不断完善。短短几个小时，人工智能就深度融入家政服务业，推动了服务场景的变革、服务质量和效率的提升。例如，杭州亚运会期间，MAKA运动员可以通过“云亚运村”结束区域内的预约、菜单提问等服务。与此同时，机器人也被广泛应用于巡逻执勤、医疗救助、物资发放、环境保洁等情况。人工智能技术在护理服务领域不断拓展和变革。又如河南濮阳建设的“干城社区智慧生活服务平台”，利用数字化手段推动居家养老服务变革，依靠AI算法快速匹配服务与需求供给，实现“5分钟响应，15分钟”。服务范围达92%，居民满意度达98.6%。服务质量和响应效率显着提升。相关政策陆续出台。 2024年6月，人力资源社会保障部等部门发布《关于加强专业家政服务的意见》，建议推动职业服务数字化强化，丰富职业服务来源；同年10月，国家发改委等部门发布《关于家政服务业深化产教融合的意见》建议深化人工智能技术在居家养老领域的应用。今年4月，商务部等部门印发《关于促进家政服务消费扩大升级若干措施的通知》，提出加快家政服务业数字化发展。一系列举措的实施，有效提升了国内服务业与人工智能融合的力度和水平。也存在一些问题：采集AI护理设备在服务中采集用户信息存在数据泄露的风险； AI服务过于编程，忽视了用户的情感价值；等进一步推动人工智能在家政服务业的强化目标政策必须从政府、企业等各个层面落到实处。一方面，完善数据保护机制，防范隐私泄露风险。相关部门应加强对业务相关业务的管理，mGood仍需数据安全政策法规的支持。制定AI护理设备数据采集和使用规范，要求企业公开对数逻辑，确保所有数据使用均经过用户知情许可，提供访问权限和解除权限，严禁未经许可将用户信息用于商业目的。企业应完善数据管理机制，持续制定安全流程，升级技术系统，通过存储数据、匿名等技术保护避免黑客干扰 方法，有效保护您的隐私和安全爵士。另一方面，改变情感反馈系统，消除AI服务缺乏情感的问题。在现有智能家居的基础上，我们着力改变人工智能的情感感知和反馈能力，利用多模态理解用户的语言、动作、表情等信息的技术，准确研究用户情感，模仿人类社会中的情感供需关系，提供反馈，为用户提供定制服务。保姆机器人在识别用户悲伤、焦虑等情绪后，可以通过语音联系提供整合服务；扫地机器人可以在用户学习或工作时安静高效地完成清洁任务。通过优化情感sisFeedback主题，推动居家养老服务具有同样的工作效率和人性化温暖，让用户在接受良好、高品质的居家养老服务的同时获得情感价值。在添加依托人力资源社会保障、民政等部门，在社区或街道设立居家技能培训点，对居家养老服务智能家居操作进行针对性培训，加强培训后对工作人员的工作指导，提供良好的对接对接。结合服务订单需求，开展专项岗前培训，切实提高服务人员数字化技能水平，推动服务人员从体力劳动向技术操作转变，推动护理服务从体验驱动向数据驱动转变，避免因技术适配不足、保障行业稳定而带来的危险。 （文章来源：太阳-销售经济集：刘玉婷、桑迪文） （编辑：胡峰）小编：中国经济网版权所有中国经济网新媒体矩阵网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP备0400号）
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