中国经济网络保留的所有权利 中国经济网络新媒体矩阵 在线音频 - 视觉节目许可证（0107190）（北京ICP040090） 互联网保险“百万”保险，“头”还是保证？上海消费者保护委员会的审查，发现“轻量级”产品的设计容易理解偏差。专家说，应该加强信息透明度。记者Pei Longxiang有许多有吸引力的术语，例如“百万”保险价值，“保护数百种严重疾病”和“有限的时间折扣将结束”。他们是在“寻找良好的“保险产品”中的“ gi头”或“真正的给予-up”？为了完成互联网保险产品的真实状况，上海消费者保护委员会最近在福丹大学进行了互联网保险产品的因素。研究团队选择了10个主要的互联网销售平台和最高市场保险调解人，然后选择ED 35家保险公司共有150个保险产品样本，包括80种医疗保险产品，30个关键疾病保险和40个意外保险，在该行业健康发展中恢复市场。数百万事故事故中的“百万”实际上是上述报销测试限制的结果。特定平台出售的Tiantianbao百万百万事故保险实际上是对意外医疗费用赔偿的责任。医疗费用的支付是报销模型，不超过实际的成本。 SO称为“百万”是上限的报销，降低的数量高达5,000元，而该产品的意外死亡和保险障碍只有10,000元。福丹大学保险申请创新研究所副主任徐小指出，互联网保险销售页面普遍强调“高AMO保险费，较低的保险费和迅速索赔“作为快速促进购买用户的销售点。与此同时，语义营销设计被用来极大地增强用户的利益。没有全面理解和审查产品信息的决策。”尽管这种“轻量级”设计可以提高承保效率，但它加强了对用户对保护边界的理解的误解。用户经常遇到不匹配或将无法在实际使用中保护。同时，在销售方面显示产品有点简洁，很难解释专业保险内容，例如减少条款，健康状况通知和等待期。专业人士。 “研究小组的成员说。保护范围很难判断。SiXu Xian介绍的缺乏MANU -COUSTOMER服务介绍，许多保险产品仅在销售页面上清楚地表达了“ 100/120主要疾病”，在销售页面上不清楚地表达“ 100/120主要疾病”，但不提供疾病的疾病或疾病的疾病的完整列表，只有特定类型的疾病才能判断出一定的保险和偶然的保险。医疗责任，但没有明确的医院范围可以支付，这导致消费者认为所有医院都可以提出索赔，但实际上，一些高端或私人医院可能会被排除在内，这是消费者服务的痛苦。精通术语，回答问题并处理主要节点中的误解。但是，在实际操作中，严重缺乏Manu -Customer服务不仅削弱了对产品和谈判能力的解释，而且还阻碍了建立对用户信任的机会。审判后，记者发现某些平台缺乏Manu -Customer服务咨询门户。据称某些产品可以提供服务服务客户服务，但是当消费者实际咨询时，他们发现他们只能使用AI Q＆A系统。咨询某些平台的门户的过程很复杂，消费者必须遵循官方帐户，注册A帐户，提供个人信息，例如移动电话号码或微信帐户，然后才能输入客户服务界面。增强信息透明度并确保消费者有权知道哪种互联网保险产品消费者需要吗？上海消费者保护委员会副秘书长Tang Jiansheng表示，应加强互联网保险信息的透明度，并应保护消费者权利。我们不能仅以保险协议文件的形式依靠来满足监管要求，尤其是在扣除额，保护职责，续签条款等方面。Xu Xian建议，当前的Internet保险销售平台将用户的转换率用作关键分析指标，这很容易导致“印地语对用户的使用使用”。我们必须在“用户完全理解 +独立决策”的双重逻辑保证中促进销售路径设计。同时，建议平台引入“关键术语确认”和“多步显示和确认”机制的机制，以指导用户逐渐了解保险产品的产品，而不是与用户一起使用替代用户。单击，将销售行为与保险教育过程相结合，并使“用户理解”成为销售过程的重要链接。在连续运营中，尤其是客户服务机制在建立信任中起着重要作用。建议将Manu -Service入口添加到主要节点，以防止服务死锁“完成为终止服务”。小编：中国经济网络版权中国经济网络新媒体矩阵网络视听计划许可证（0107190）（北京ICP0400
当前网址：https://www.yingxuetang.com//a/meishi/520.html
